Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng pc99

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "pc99", "Chúng tôi" hay "Nền tảng": chỉ công ty vận hành website pc99.bid cùng toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng", "Bạn" hay "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của pc99.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân mà Người dùng tạo lập trên nền tảng pc99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư VNĐ và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược trực tuyến được pc99 cung cấp, gồm nhưng không giới hạn ở: slot machine, casino live, cá cược thể thao, đá gà trực tuyến và xổ số.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong mọi giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược trên nền tảng pc99.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần người chơi cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút, ví dụ vòng cược x20 nghĩa là phải cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng nhận được.
• "KYC" (Know Your Customer): quy trình xác minh danh tính bắt buộc, bao gồm việc cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu của pc99.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của pc99, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
• Phải là cá nhân đang cư trú hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào dịch vụ tại khu vực địa lý nơi Người dùng đang sinh sống.
• Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, tức không bị Tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có ủy quyền hợp lệ bằng văn bản.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của bất kỳ cơ quan quản lý có thẩm quyền nào.

3.1 Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản pc99, Người dùng cần cung cấp thông tin chính xác bao gồm: họ và tên đầy đủ, số điện thoại di động tại Việt Nam, địa chỉ email còn hoạt động và ngày tháng năm sinh. Tất cả thông tin đăng ký phải là thật và thuộc về chính Người dùng.

3.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản pc99. Nghiêm cấm tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — với mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách các giới hạn tài khoản.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. pc99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng tiết lộ mật khẩu cho bên thứ ba hoặc để tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật từ phía Người dùng. Ngay khi phát hiện dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng cần liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ pc99 để được xử lý.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

pc99 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản. Tài liệu KYC có thể bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh chụp mặt kết hợp với giấy tờ (selfie), và bằng chứng địa chỉ cư trú hiện tại.

4.1 Phương thức và thời gian nạp tiền

pc99 chấp nhận nạp tiền bằng VNĐ qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng nội địa khác. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1 đến 10 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.

4.2 Giới hạn giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Giới hạn rút tiền tối đa trong một ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC. Thành viên VIP được hưởng giới hạn rút tiền cao hơn.

4.3 Nguyên tắc hoàn tiền

Tiền rút ra sẽ được chuyển về đúng phương thức và tài khoản mà Người dùng đã dùng để nạp vào. pc99 không thực hiện chuyển tiền rút thưởng sang tài khoản của người thứ ba hoặc sang phương thức thanh toán khác với phương thức nạp ban đầu.

4.4 Phí giao dịch

pc99 hiện không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí xử lý nhỏ, tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Mọi khoản phí áp dụng sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Người dùng xác nhận giao dịch rút tiền.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng pc99 phải tuân theo các quy định sau:

• Người dùng chỉ có thể đặt cược bằng số dư VNĐ thực có trong tài khoản. Nghiêm cấm đặt cược vượt quá số dư hiện tại.
• Mỗi loại game có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện của từng trò chơi trước khi Người dùng đặt cược.
• Kết quả của các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc trong trường hợp casino live, bởi dealer người thật theo quy trình minh bạch được phát trực tiếp.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, kết quả là chung cuộc và không thể thay đổi hoặc hủy bỏ trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi pc99.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, pc99 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản Người dùng.

6.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại pc99 đều có điều khoản riêng kèm theo. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện của từng ưu đãi trước khi kích hoạt. Việc nhận khuyến mãi mà không đáp ứng đủ điều kiện có thể dẫn đến hủy thưởng.

6.2 Điều kiện vòng cược

Hầu hết các loại tiền thưởng tại pc99 đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement). Ví dụ: tiền thưởng chào mừng 500.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là Người dùng cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi số tiền thưởng đó trở thành tiền thật có thể rút ra. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi.

6.3 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, kết hợp cá cược đối lập (arbing), hay bất kỳ hành vi nào khác nhằm khai thác khuyến mãi một cách không trung thực đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. pc99 bảo lưu quyền hủy toàn bộ số tiền thưởng và số dư liên quan, đồng thời khóa tài khoản vĩnh viễn đối với các trường hợp này.

Khi sử dụng nền tảng pc99, Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả game hoặc hệ thống đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống (bug exploitation) để tạo lợi thế tài chính bất hợp lệ.
• Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện các hành vi rửa tiền thông qua nền tảng pc99.
• Đặt cược đối lập (two-sided betting) giữa nhiều tài khoản nhằm đảm bảo thắng cược không phụ thuộc vào kết quả thật.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Đăng tải, phát tán hoặc chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào trên nền tảng pc99.

pc99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ sau cho mọi thành viên:

• Tự giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp cảm thấy cần thiết, Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại.
• Cảnh báo chi tiêu: Hệ thống tự động gửi thông báo khi số tiền cược trong ngày vượt quá ngưỡng do Người dùng tự thiết lập.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ pc99 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí, hoàn toàn bảo mật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pc99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các khoản thua cược hoặc thiệt hại tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của pc99, bao gồm sự cố hạ tầng internet, cúp điện diện rộng, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ pc99.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán và các đối tác kỹ thuật trong trường hợp lỗi xuất phát từ hệ thống của họ.
• Thiệt hại phát sinh do Người dùng vi phạm các điều khoản được nêu trong văn bản này.

pc99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Người dùng trong mọi thời điểm.

10.1 Chấm dứt bởi Người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ pc99. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần hoàn tất rút toàn bộ số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược). Tiền thưởng chưa giải phóng sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

10.2 Chấm dứt bởi pc99

pc99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận hoặc hành vi bị cấm, không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu, hoặc tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục.

10.3 Số dư tài khoản bị đình chỉ

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, pc99 bảo lưu quyền giữ lại số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư và tiền thưởng liên quan sẽ bị tịch thu. Nếu điều tra kết luận không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ cho Người dùng.

pc99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký của Người dùng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ pc99.bid trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để Người dùng dễ dàng nhận biết.

Việc Người dùng tiếp tục truy cập và sử dụng dịch vụ pc99 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đầy đủ và không điều kiện đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ pc99 luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website pc99.bid — hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng vài phút.
• Zalo: pc99 Support — hỗ trợ bằng tiếng Việt, phù hợp cho các vấn đề cần trao đổi chi tiết.
• Email: [email protected] — dành cho các yêu cầu chính thức, khiếu nại và hồ sơ KYC, thời gian xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi liên hệ hỗ trợ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, mô tả rõ vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình (nếu có) để giúp chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.